Douglas Pharmaceuticals 位于新西兰，是一家发展迅速的制药公司，以高制造标准、优质产品和出色客户服务而闻名。该公司致力于研究、开发、制造、推广和销售处方药和非处方药、营养品以及保健产品。如今，Douglas的产品出口至全球40个国家及地区。
Douglas预计其目标扩张和增长将对实验室运营产生巨大影响。就其合规的新西兰质量控制部来说，支持公司战略的过程中，信息自动化管理是必不可少的部分。在这种背景下，“智能实验室”计划应运而生。基于产能和利用率研究，公司有望实现20%以上的效率提升，措施包括引进精益计划、组织结构审核及服务集中化。但是，如果没有自动化和实施LIMS的支持，这些有利机会就无法完全实现。为了尽量减少当前以及难以持续的员工人数递增，精益之旅由此开启，而LIMS 是其中一个不可或缺的组成部分。此外，还有其他切实的好处：
提升了质量保证和 GMP 合规性。
为其他增值性实验室活动释放了闲置的产能。
减少了印刷、文具和存储费用。
提高了在市场中的竞争力和安全性。
与STARLIMS合作
Douglas将范围从200多家供应商缩小到5家，并根据这5家供应商提供的业务应用案例进行了深入的审核与分析，从而发掘真正的差异性。在供应商评估期间，STARLIMS的功能计分卡（包括合规性、实验室管理、外部接口、可配 置性、用户界面和易用性等）胜过竞争对手。最终，Douglas选择了STARLIMS。
实施
作为更广泛的“智能实验室”之旅的一部分，STARLIMS的实施有效推动了流程改进和优化，提升了实验室能力，实现了从团队到共享服务的转变，并消除了非核心、非增值性的活动。随着 Douglas不断提升STARLIMS的应用并将其扩展到其他实验室站点，这个“智能实验室”之旅将继续进行下去。公司还会将从这次实施中获得的经验应用到其他应用系统和互联互通项目中。
结果
Douglas从STARLIMS获得了管理和配置系统所需的实施、支持和培训指导。STARLIMS通过标准化的工作流、质控、稳定性研究和微生物样品管理、定制报告、与仪器和多种企业应用系统集成，显著提高了效率。平均而言，按时足额交付率从50%提升至95%，实验室调查报告则降低了50%。
